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ITヘルプデスク(1次&2次レベル)【外資系スポーツシューズメーカー】

外資系スポーツシューズメーカーでのお仕事です。

ヘルプデスク対応はハンズオンです。ユーザー数は200人程度。
ユーザーのITリテラシーが低い為、わかりやすく伝えることが得意な方にピッタリです。


【業務内容】
障害の1次切り分け+αのITヘルプデスク(エンドユーザー対応)

・ITデバイスのキッティング(PC/iPhone/iPad)
・PCシステムイメージ作成
・入退社異動時のインベントリ管理
・会議室設備運用管理
・その他IT周辺機器管理


【基本環境】
・Windows 7/10
・Office 2010~365
・MAC(10%程度)
・iOS
・Active Directory(参照のみ)
・自社チケッティングシステムあり


【言語】
・日本語:ネイティブレベル
・英語:必須ではないが、読み書き尚可


【必要スキル/経験】
● Windows OSのサポート知識(Windows 7やWindows 10が望ましい)
● 企業において、PCハードウェアやソフトウェアのキッティング・展開の経験
● Microsoft Office製品とMicrosoft Outlook/ExchangeまたはO365をサポートできるスキル
● 社内外の関係者、ユーザー、ビジネスパートナーと円滑なコミュニケーションが図れる方
● トラブルシューティング・問題解決が得意な方
● ネットワークやトラブルシューティングに関する知識を深める意欲のある方


【歓迎スキル/資格】
● Cisco製品のネットワークスキルや経験があれば尚可
● 関連するIT資格(CompTIA、MCDST、MCITP、MCSA、CCNAなど)があれば尚可


【基本就業時間】
平日9:00~18:00


【就業場所】
・神保町
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