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デスクトップサポートエンジニア(ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク)

デスクトップサポート(英語使用)
ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク
社内SE/テクニカルサポート/情報システム



エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業や中小企業に対し、専門的なITサービスを提供しております。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集中。

急速に変化する多彩なビジネス環境に携われ、大変やりがいのあるポジションです。
弊社顧客は主に外資系や国内グローバル企業。
語学力を活かし・伸ばせる、インターナショナルな環境でのお仕事です。
 
たとえば... 
  • バイリンガル テクニカル サポート チームの一員として、各企業のバラエティ豊かなIT環境でサポートする経験
  • 専門知識や技術の向上に励み、幅広いITプロジェクトやサポートに参画
  • ネットワーク、サーバー、クラウドインフラ、ビジネスソフトウェア、セキュリティソリューション、更にはプロジェクト管理/サービス提供など、より高度な技術を習得し、キャリアアップ!

顧客拠点:主に東京23区(他地域へ訪問する場合あり)



デスクトップサポートエンジニアの主な役割:
  • 各種カスタマーサポートの提供(デスクトップPC、モバイルデバイス、ネットワークプリンタ、その他オフィス機器、一般企業向け・金融機関向けアプリケーション、クライアントサーバ、クラウド/Webベースソリューションなど)
  • 各顧客のIT環境やサポートモデルの習得
  • サポートサービスの品質向上のため、プロセスおよびドキュメントの改善


顧客管理は当ポジションの重要な部分であり、大変やりがいがあります。
指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢や時間管理能力(タスクの認識と優先順位付け)が求められます。
 

必要なスキル/経験:
  • Windows OSのサポート知識(Windows 7やWindows 10が望ましい)
  • 企業において、PCハードウェアやソフトウェアのキッティング・展開の経験
  • Microsoft Office製品とMicrosoft Outlook/ExchangeまたはO365をサポートできるスキル
  • 社内外の関係者、ユーザー、ビジネスパートナーと円滑なコミュニケーションが図れる方
  • トラブルシューティング・問題解決が得意な方
  • ネットワークやトラブルシューティングに関する知識を深める意欲のある方


歓迎スキル/資格:
  • Cisco製品のネットワークスキルや経験があれば尚可
  • 関連するIT資格(MCDST、MCITP、MCSA、CCNAなど)があれば尚可
 

語学力:
  • 仕事で使用可能なレベルの英語および日本語(スピーキング・読み・書き 共に)
 

キャリアアップ:
意欲的に仕事に取り組み、専門知識やスキルの向上に励む方には、幅広いプロジェクトやサポートサービスに継続的に携わっていただきます。
 
  • 企業向けPCの導入/アップグレードプロジェクト
  • メールおよびネットワークソフトウェアのインストール・サポート
  • サーバー/ネットワークの設計・インストール・構成・テスト
  • セキュリティソリューション(ファイアウォール/暗号化技術)のインストール・テスト
  • プロジェクト管理・計画・実施
  • 実地調査の実施、システムドキュメントの準備、ベンダー管理、ハードウェア/ソフトウェアの調達

 
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