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デスクトップサポートエンジニア(ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク)

デスクトップサポート(英語使用)
ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク
社内SE/テクニカルサポート/情報システム



エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業や中小企業に対し、ITサービスを提供しております。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集中!
  • 時代と共に移り変わる多種多様なビジネス環境に携われるポジション
  • 顧客は主に外資系や国内グローバル企業
  • 語学力を活かし・伸ばせる、インターナショナルな環境でのお仕事
     
たとえば... 
  • バイリンガル テクニカル サポートのチームの一員として、各企業の様々なIT環境をサポート
  • 専門知識や技術の向上に励みながら、幅広いITプロジェクトやサポートに参画
  • ネットワーク、サーバー、クラウドインフラ、ビジネスソフトウェア、セキュリティソリューション、更にはプロジェクト管理など、よりハイレベルなスキルを習得し、キャリアアップ!

顧客拠点:主に東京23区



デスクトップサポートエンジニアの主な役割:
  • 各種カスタマーサポートの提供(デスクトップPC、モバイルデバイス、ネットワークプリンタ、その他オフィス機器、一般企業向け・金融機関向けアプリケーション、クライアントサーバ、クラウド/Webベースソリューションなど)
  • 各顧客のIT環境やサポートモデルの把握
  • サポートサービスの品質向上のため、プロセスおよびドキュメントの改善


顧客管理は当ポジションの重要な部分です。
指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢や時間管理能力(タスクの認識と優先順位付け)が求められます。
 

必要なスキル/経験:
  • Windows OSのサポート知識(Windows 7やWindows 10が望ましい)
  • 企業環境での、PCハードウェアやソフトウェアのキッティング・展開の経験
  • Microsoft Office製品とMicrosoft Outlook/ExchangeまたはO365をサポートできるスキル
  • 社内外の関係者、ユーザー、ビジネスパートナーと円滑なコミュニケーションが図れる方
  • トラブルシューティング・問題解決が得意な方
  • ネットワークやトラブルシューティングに関する知識を深める意欲のある方


歓迎スキル/資格:
  • Cisco製品のネットワークスキルや経験があれば尚可
  • 関連するIT資格(MCDST、MCITP、MCSA、CCNAなど)があれば尚可
 

語学力:
  • 仕事で使用可能なレベルの英語および日本語(スピーキング・読み・書き 共に)
 

キャリアアップ:
意欲的に仕事に取り組み、専門知識やスキルの向上に励む方には、幅広いプロジェクトやサポートサービスに継続的に携わっていただきます。
 
  • 企業向けPCの導入/アップグレードプロジェクト
  • メールおよびネットワークソフトウェアのインストール・サポート
  • サーバー/ネットワークの設計・インストール・構築・テスト
  • セキュリティソリューション(ファイアウォール/暗号化技術)のインストール・テスト
  • プロジェクト管理・計画・実施
  • 実地調査、システムドキュメントの準備、ベンダー管理、ハードウェア/ソフトウェアの調達

 
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