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デスクサイド サポート エンジニア(トレーディングフロア)【大手外資系証券】

ITヘルプデスク/ITサポート/デスクトップサポート
 

<業務内容>
世界的に有名な大手外資系証券企業内のITサポートチーム(弊社直轄)の一員として、
トレーディングフロアのPC・金融専用端末・モバイル機器等のサポートを担当します。

マニュアルやプロセスに沿った作業ではなく、トラブルシューティング対応力が求められます。

社内外のアプリケーションやハードウェアの一次サポート受付も含まれます。
社内アプリケーションは主にエクセルベースです。

スピーディーに、フットワークよく仕事を進めたい方に最適です。
インターナショナルな環境のため、チームとのコミュニケーションやユーザーサポートは日本語や英語です。
 
【具体的には】
  • トラブルシューティングがメイン
  • シンクライアント、ワークステーション
  • PC(Windows 7):ハードウェア/ソフトウェアの問合せ対応・トラブルシューティング
  • 金融専用端末、モバイル機器、IP電話、その他IT周辺機器の問合せ・トラブルシューティング
  • ハードウェアの修理   ...など  



<ここが魅力!>
  • トラブルシューティングの深堀り・分析・解決までの一連の作業に携われます。
  • キッティングなどの簡単な作業は別のチームが担当します。
  • 金融業界で重宝される専用端末のサポート経験も身につきます。
  • 『ITスキル X 英語 X +α』のレベルアップを目指せる環境です。


<応募資格>

【必須条件】
  • PCユーザーサポート・トラブルシューティング(対面)の経験 
  • PCおよびOS・アプリケーションの更新作業の経験
  • Windows 7の知識
  • Windowsネットワーク環境の理解(DHCP、TCP/IP、Windowsレジストリ)
  • ハードウェアの修理経験(ハードディスク、ビデオカード、電源など)
  • リモートアクセスの経験
  • フットワークよく仕事を進められる方
  • 英語や国際的な環境に興味がある方(これから英語を伸ばしたい方)

 
【歓迎要件】
  • トラブルシューティングにおける問題の深堀り・分析・解決が好きな方
  • Microsoft、Ciscoなどのベンダー資格(MCP/CCNA)
  • マーケットデータ アプリケーションの経験(ブルームバーグ、ロイター、Quick、ファクトセット)
  • 中級レベルの英語力や、業務で英語を使用した経験があれば尚可
 

 <勤務地>
 東京都:溜池山王

 
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