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IT サービスデスク スタッフ – on-site at a leading multinational company/東京拠点


【概要】
モバイル機器の補償代行サービスを世界中に展開する大手外資系企業でのお仕事です。
東京都内の拠点にて​社内ITサポートヘルプデスクを担当いただける方を募集しております。
チームで社内ユーザーに対しサポートしていただきます。

【仕事内容】
• 顧客企業内のPCおよび関連機器トラブルシューティング・問合せ対応
• ハードウェアの修理(キッティング作業)
• PCの組立てセットアップ(インストール・設定)
• ネットワーク、サーバー障害の切り分け・専門部隊へのエスカレーション
• マニュアル、仕様書の更新
• 障害の進捗管理(チケット管理)


【組織】
• 10 人のサービスデスクチームに所属。
• 海外のIT拠点と、静岡・大阪・九州のサイトを連携して、日常サポート・ITインフラプロジェクトを実施する。

【求める経験・スキル】
• PCおよびIT周辺機器の問合せ・トラブル対応業務の経験(エントリー~シニアレベルまで募集)
• 英語力:英語でメール・チケットのやり取りが出来る方/チームマネージャー・海外部門へ電話で障害報告等が出来る方。

【歓迎要件】
• グローバル環境で、キャリアアップを望まれている方
• Microsoft、Cisco(MCP、CCNA)などの資格取得者 

【当業務の得られる事】
• 現在、大幅な組織改編を行っているため、最先端のシステムおよび大規模なITインフラ案件に携われる機会があります(非常にスピード感のある環境です)。
 

 
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