テクニカルサポートエンジニア(フィールド・サービス)

【仕事概要】
現在、当社では大手外資系金融Newsメディア企業に常駐するエンジニア(5名)とともにPC・ネットワーク・金融情報専用端末のフィールドサポートを担当して頂ける方を募集しております。

【仕事内容】
•    PC、金融情報専用端末、ネットワーク機器のセットアップ、オンサイト(ユーザー環境)へ設置
•    上記端末、設置・移行作業のユーザーとの調整業務
•    電話およびオンサイトによる、上記デバイスのハード・ソフトウェアのトラブルシューティング・問い合わせ対応
•    都内各拠点に出向いてのトラブルシューティング

【求めるスキル・経験】
•    オンサイトおよび電話でのカスタマーサポートのご経験
•    ビジネスで使用可能な日本語及び英語力(チームメンバー・ユーザー対応ともに英語を使用します)
•    業務でユーザーサポートを完遂できる、Windows OS/PCの知識
•    チーム内で常に業務がスムーズに進むよう、メンバーとの関係構築が出来る方
•  デイリーベースで都内各拠点を移動してユーザー対応して頂くため、自身で時間調整・スケジュール管理等を行い
   ダイナミックにお仕事が出来る方

※金融業界での業務経験は求めません。

【歓迎スキル・経験】
•    業務上の問題発見・改善を継続的に実施できる方
•    International な環境での業務経験
•    ネットワーク機器の知識
•    MCP、CompTIA A+等の有資格者

【求める人物像】
•    カスタマーサービス業務、ユーザーの問題解決・サポートに遣り甲斐を感じる方。
•    チームで物事を進めることが好き・得意な方
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